为期三天的在线直播体验，包含多个时长两个小时的模块：

2025年1月13日至15日，东部时间晚上8点至10点

2025年1月14日至16日，新加坡时间上午9点至11点

2025年1月14日至16日，澳大利亚东部标准时间中午12点至下午2点

马里兰州贝塞斯达--(美国商业资讯)--咨询与顾问公司The Ritz-Carlton Leadership Center全球副总裁Amanda Joiner宣布，他们将于2025年1月首次面向全球受众呈现在线直播课程，研究The Ritz-Carlton品牌的流程和理念。该课程名为“我们品牌的最佳实践与基础”，旨在为参与者提供可操作的知识，帮助他们为自己的组织打造卓越客户与员工体验，并实现业务成果。

Joiner女士表示：“我们由衷感谢大家对The Ritz-Carlton品牌的忠诚以及对我们系统的兴趣，这些系统启发了全球客户，并让公司因标志性的卓越服务而享有盛誉。我们很高兴在合适的时区提供这一在线直播体验，让更多受众能够参与。”

在这一互动体验中，Ritz-Carlton的培训师将通过三个模块讲解第一手经验并进行生动的演示：

  • 模块一将探讨The Ritz-Carlton品牌的文化及其传奇式黄金标准。
  • 模块二为领导者提供工具，帮助他们识别并激励顶尖人才，打造高绩效团队，并实现组织目标。
  • 模块三侧重满足未表达的愿望和需求，并打造令客户惊喜和愉悦的个性化体验。

本课程面向高级管理人员；指导提供客户体验的专业人士实现职业发展的高级经理；以及管理与客户直接互动的客户服务团队和人力资源团队的技术专家。

有关课程详情、费用和报名事宜，请访问全球在线课程。

关于The Ritz-Carlton Leadership Center

The Ritz-Carlton Leadership Center (TRCLC)是一家全球咨询与顾问公司，致力于帮助组织打造卓越的员工和客户体验，从而强化竞争优势。作为The Ritz-Carlton品牌的延伸，TRCLC利用各种方法和最佳实践，推动基于卓越文化的可持续业务转型。TRCLC提供现场和虚拟解决方案，包括沉浸式课程、互动工作坊和战略顾问服务，全球各行业的数千家客户将TRCLC视作可靠顾问，寻求实现卓越服务、推动重大项目、创新和转型。